Registrace, ověření totožnosti a obnovení přístupu v případě poruchy – návod určený pro ty, kdo si zakládají svůj první účet, s jasným vysvětlením limitů, které budou později důležité.
Pod pojmem „přihlášení“ se rozumí dvě odlišné věci. Registrace slouží k vytvoření účtu a provádí se pouze jednou; přihlášení tento účet znovu otevře a provádí se pokaždé poté. Téměř každý problém, který se o několik měsíců později objeví u pokladny, vznikl právě při registraci, a to v poli, které nikdo dvakrát nezkontroloval.
Vyplnění formuláře je zdarma, zabere vám to dvě až tři minuty a k ničemu vás to nezavazuje. I tak však vyplňujte údaje pečlivě: jméno, datum narození a adresa, které zde uvedete, se stanou záznamem, podle kterého se budou posuzovat všechny pozdější kontroly.
18+ · Pouze pro nové hráče · Platí sázkové podmínky a smluvní ujednání
Klikněte na odkaz pro registraci, který vás přesměruje na vlastní registrační stránku provozovatele, a nejprve si ověřte, zda jsou hráči z vaší země přijímáni.
Jméno a adresa přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašem dokladu totožnosti. Nezadávejte zkrácené křestní jméno ani předchozí adresu.
Potvrďte svůj věk, souhlaste s podmínkami a klikněte na aktivační odkaz, který vám dorazí e-mailem. Zadejte kód ze SMS, pokud vám byl zaslán.
Nastavte si limit vkladu – je to snadné –, aktivujte bonusovou fázi, pokud to vaše nabídka vyžaduje, a poté proveďte vklad na stránce 10 Kč.
Jedno pravidlo má přednost před ostatními: zaregistrujte se pouze jednou. Pokud již máte účet a nemůžete se do něj přihlásit, obraťte se na podporu, místo abyste si zakládali druhý. Duplicitní účty jsou po zjištění zrušeny, s nimi spojené bonusy jsou anulovány a sázky na nich provedené se nesčítají.
Ověření je porovnání, nikoli shromažďování údajů. Ověřovatel kontroluje, zda údaje, které jste zadali při registraci, odpovídají vašemu dokladu totožnosti, potvrzení o adrese a platební metodě, kterou jste použili k vkladu. Stačí, aby iniciála prostředního jména byla uvedena v jednom dokladu a v druhém chyběla, a proces se zastaví.
Počítejte s tím, že budete muset předložit průkaz totožnosti s fotografií, aktuální doklad o vaší registrované adrese a důkaz, že karta nebo peněženka patří vám. U vyšších částek může být požadováno doložení zdroje finančních prostředků. Každý dokument vyfotografujte zepředu, tak aby byly v záběru všechny čtyři rohy.
Standardní kontrola se spustí, jakmile transakce dosáhnou souhrnné částky stanovené provozovatelem, a může být zahájena i dříve v případě rizikového signálu, jako je například náhlá změna platební metody. Vše odešlete v den registrace, nikoli v den výhry: dokumenty i výběry se řadí do jedné fronty na kontrolu.
Právě v tomto bodě se výplatní žebříček stává individuální záležitostí. Lhůty pro schválení se pohybují od prvního pásma až po vrchol tabulky zveřejněné na stránce 74 999 Kč, ale žádná z nich nezačne běžet, dokud nebude účet ověřen. Ověření je tou částí rychlosti výplaty, kterou máte plně pod kontrolou.
| Co vidíte | Běžná příčina | Co dělat |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Caps Lock, nebo automatické vyplnění ze starého záznamu | Před resetováním to jednou zadejte ručně |
| Chybí tlačítko pro resetování e-mailu | Bylo označeno jako spam nebo byla při registraci použita jiná e-mailová adresa | Zkontrolujte složku se spamem a poté se zeptejte technické podpory, jaká adresa je v systému uvedena |
| Kód nikdy nedorazí | Zpoždění v síti nebo nesprávná předvolba země | Požádejte o jedno opakované zaslání a poté číslo ověřte u technické podpory |
| Účet byl zablokován | Opakované neúspěšné pokusy nebo pozastavení během posuzování | Kontaktujte živý chat; nevytvářejte druhý účet |
| Odhlášení ze sezení na mobilních zařízeních | Úspora baterie nebo důkladné vyčištění záložek | Použijte nainstalovanou verzi nebo nechte kartu v popředí |
Na tomto účtu máte uloženy finanční prostředky i složku s doklady totožnosti, proto si zaslouží heslo, které nikde jinde nepoužíváte. Zapněte jakékoli nabízené dvoufázové ověření a udržujte číslo mobilního telefonu aktuální. Pokud vás zpráva vyzve k potvrzení údajů prostřednictvím odkazu, otevřete stránku sami – provozovatelé vyžadují doklady přímo v rámci účtu, nikoli e-mailem.
Vyplnění formuláře zabere dvě až tři minuty. Potvrzovací e-mail obdržíte okamžitě a vstupní obrazovka se otevře, jakmile kliknete na aktivační odkaz.
Kontaktní údaje lze upravit. Jméno, datum narození a měna účtu se po dokončení ověření již nemění, proto je před odesláním pečlivě zkontrolujte.
Tři nejčastější příčiny jsou duplicitní účet, země s omezeným přístupem a osobní údaje, které se neshodují s údaji v předloženém dokladu.
Obvykle ne, ale stane se to ještě předtím, než bude výplata zpracována. Pokud to uděláte hned první den, vyhnete se zpoždění právě v okamžiku, kdy to nejméně potřebujete.
Ano. Jeden účet platí pro prohlížečovou i nainstalovanou verzi a zahrnuje také bonusové úrovně a postup v programu věrnostním. Podívejte se na naši stránku s aplikacemi.
Časový limit a dobrovolné vyloučení se sjednávají prostřednictvím zákaznické podpory, přičemž dobrovolné vyloučení je záměrně obtížnější zrušit než zřídit. Limity vkladů lze nastavit kdykoli.
V sekci „Bonusy“ najdete pravidla pro jednotlivé úrovně a pořadí aktivace. Na naší stránce věnované bonusům se dozvíte, jak funguje výpočet sázkových požadavků, a v přehledu jsou uvedeny výplatní pásma.