At oprette en konto, bekræfte din identitet og logge ind igen, hvis noget går i stykker — skrevet til en, der opretter sin første konto, hvor de kriterier, der bliver vigtige senere, forklares med det samme.
Der er to forskellige ting, der kaldes »login«. Registrering opretter en konto og foregår én gang; login åbner den igen og foregår hver gang derefter. Næsten alle problemer, der dukker op i kassen måneder senere, opstod under den første registrering, i et felt, som ingen tjekkede en ekstra gang.
Formularen er gratis, tager to eller tre minutter at udfylde og forpligter dig ikke til noget. Sørg alligevel for at skrive omhyggeligt: Det navn, den fødselsdato og den adresse, du indtaster her, bliver den oplysning, som alle senere kontroller vil blive sammenlignet med.
18+ · Kun nye spillere · Der gælder omsætningskrav og vilkår
Følg linket til registreringen, der fører til udbyderens egen tilmeldingsside, og tjek først, om spillere fra dit land er velkomne.
Navn og adresse skal angives nøjagtigt, som de står på dit identitetsdokument. Hverken forkortede fornavne eller tidligere adresser.
Bekræft din alder, accepter vilkårene, og følg aktiveringslinket, som du modtager via e-mail. Indtast SMS-koden, hvis du modtager en.
Indstil en indbetalingsgrænse – det er nemt nok – aktiver en bonusfase, hvis dit tilbud kræver det, og indbetal derefter via 10 kr.
Én regel er vigtigere end alle de andre: Opret kun én konto. Hvis du allerede har en konto og ikke kan logge ind på den, skal du kontakte kundeservice i stedet for at oprette en ny. Dobbeltkonti lukkes, når de opdages, tilknyttede bonusser annulleres, og spilaktiviteten på de to konti slås ikke sammen.
Verifikation er en sammenligning, ikke en indsamling af oplysninger. En kontrollør tjekker, om de oplysninger, du har indtastet ved registreringen, stemmer overens med dit identitetsdokument, din adresseoplysning og den betalingsmetode, du har brugt til at indbetale penge med. Selv hvis et mellemnavn er angivet på det ene dokument, men mangler på et andet, er det nok til at forsinke processen.
Du skal forvente at fremvise et identitetsbevis med foto, et nyt dokument, der viser din registrerede adresse, samt bevis for, at kortet eller tegnebogen tilhører dig. Ved større beløb kan der blive stillet krav om dokumentation for midlernes oprindelse. Tag et billede af hvert dokument, så det ligger fladt, og alle fire hjørner er med i billedet.
Der udløses en standardkontrol, når transaktionerne når et samlet beløb, der er fastsat af operatøren, og kontrollen kan påbegyndes tidligere, hvis der opstår et risikosignal, f.eks. en pludselig ændring af betalingsmetoden. Indsend alt på den dag, du opretter din konto, ikke den dag, du vinder: dokumenter og udbetalinger behandles i samme kø.
Det er her, udbetalingsstigen bliver personlig. Godkendelsesperioderne strækker sig fra det første niveau til toppen af den offentliggjorte tabel på 74.999 kr, men ingen af dem starter, før kontoen er godkendt. Verificeringen er den del af udbetalingshastigheden, som du har fuld kontrol over.
| Det, du ser | Almindelig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist | Caps Lock eller automatisk udfyldning fra en tidligere indtastning | Indtast det manuelt én gang, før du nulstiller |
| Nulstilling af e-mail mangler | Filtreret som spam, eller der blev brugt en anden adresse ved tilmeldingen | Tjek spam-mappen, og spørg derefter supporten, hvilken adresse der er registreret |
| Koden kommer aldrig frem | Netværksforsinkelse eller forkert landekode | Anmod om én genudsendelse, og bekræft derefter nummeret hos supporten |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg eller en udsættelse under gennemgangen | Kontakt livechatten; opret ikke en ekstra konto |
| Afbrydelser i sessionen på mobilen | Batteribesparelse eller grundig oprydning af faner | Brug den installerede version, eller lad fanen forblive i forgrunden |
Kontoen indeholder din saldo og en mappe med identitetsdokumenter, så den fortjener en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Aktiver enhver tilbudt totrinsverifikation, og sørg for, at dit mobilnummer altid er opdateret. Hvis du modtager en besked, hvor du bliver bedt om at bekræfte oplysninger via et link, skal du selv åbne hjemmesiden — udbydere beder om dokumenter inde på selve kontoen, ikke via e-mail.
Det tager to til tre minutter at udfylde formularen. Du modtager straks en bekræftelse via e-mail, og lobbyen åbnes, så snart du klikker på aktiveringslinket.
Kontaktoplysningerne kan redigeres. Navn, fødselsdato og kontovaluta fastlægges, når verifikationen er gennemført, så tjek dem, inden du sender oplysningerne.
De tre mest almindelige årsager er en dobbeltkonto, et land, hvor der gælder begrænsninger, og personoplysninger, der ikke stemmer overens med det fremlagte dokument.
Normalt ikke, men det vil du, før en udbetaling er gennemført. Hvis du gør det på den første dag, undgår du forsinkelsen netop på det tidspunkt, hvor du mindst har lyst til det.
Ja. Én konto dækker både browser- og installerede versioner, og bonusbaner samt loyalitetsniveauet følger med. Se vores app-side.
Time-out og selvudelukkelse arrangeres gennem kundesupporten, og det er bevidst gjort sværere at ophæve selvudelukkelsen end at iværksætte den. Indskudsgrænser kan fastsættes når som helst.
Afsnittet »Bonusser« indeholder spillereglerne og aktiveringsrækkefølgen. Vores bonusside gennemgår omsætningskravene, og oversigten beskriver udbetalingsniveauerne.