Sich registrieren, seine Identität nachweisen und wieder Zugang erhalten, wenn etwas nicht funktioniert – geschrieben für jemanden, der sein erstes Konto eröffnet, wobei die später wichtigen Schwellenwerte gleich zu Beginn erläutert werden.
Beim Einloggen werden zwei unterschiedliche Vorgänge aufgerufen. Bei der Registrierung wird das Konto angelegt, was nur einmal erfolgt; beim Einloggen wird es wieder geöffnet, was danach jedes Mal geschieht. Nahezu jedes Problem, das Monate später an der Kasse auftritt, entstand bereits beim ersten Mal – in einem Feld, das niemand ein zweites Mal überprüft hat.
Das Formular ist kostenlos, das Ausfüllen dauert zwei bis drei Minuten und verpflichtet Sie zu nichts. Geben Sie die Angaben dennoch sorgfältig ein: Der hier eingegebene Name, das Geburtsdatum und die Adresse dienen als Referenz, anhand derer alle späteren Überprüfungen erfolgen.
Ab 18 Jahren · Nur für Neukunden · Es gelten Umsatzbedingungen und allgemeine Geschäftsbedingungen
Folgen Sie dem Registrierungslink zur Anmeldeseite des Anbieters und vergewissern Sie sich zunächst, dass Spieler aus Ihrem Land zugelassen sind.
Name und Adresse genau so, wie sie in Ihrem Ausweisdokument angegeben sind. Keine Kurzform des Vornamens, keine frühere Adresse.
Bestätigen Sie Ihr Alter, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu und folgen Sie dem Aktivierungslink, den Sie per E-Mail erhalten. Geben Sie den SMS-Code ein, falls Ihnen einer zugesandt wurde.
Legen Sie ein Einzahlungslimit fest – das ist ganz einfach –, aktivieren Sie eine Bonusphase, falls Ihr Angebot dies vorsieht, und zahlen Sie dann über 10 CHF ein.
Eine Regel hat Vorrang vor allen anderen: Registrieren Sie sich nur einmal. Wenn Sie bereits ein Konto besitzen und sich nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, anstatt ein zweites Konto zu eröffnen. Doppelte Konten werden geschlossen, sobald sie entdeckt werden, die damit verbundenen Boni verfallen, und die damit getätigten Einsätze werden nicht zusammengeführt.
Die Überprüfung ist ein Abgleich, keine Datenerhebung. Ein Prüfer überprüft, ob die Angaben, die Sie bei der Registrierung gemacht haben, mit Ihrem Ausweisdokument, Ihrem Adressnachweis und der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode übereinstimmen. Schon wenn ein Initial in einem Dokument vorhanden ist, in einem anderen jedoch fehlt, reicht das aus, um den Vorgang zu verzögern.
Sie müssen einen Lichtbildausweis, einen aktuellen Nachweis Ihrer gemeldeten Anschrift sowie einen Nachweis darüber vorlegen, dass die Karte oder die Brieftasche Ihnen gehört. Bei größeren Beträgen kann eine Anfrage zur Herkunft der Gelder gestellt werden. Fotografieren Sie jedes Dokument flach, sodass alle vier Ecken im Bildausschnitt zu sehen sind.
Eine Standardprüfung wird ausgelöst, sobald die Transaktionen einen vom Betreiber festgelegten kumulierten Gesamtbetrag erreichen; sie kann jedoch auch bereits früher erfolgen, wenn ein Risikosignal vorliegt, wie beispielsweise eine plötzliche Änderung der Zahlungsmethode. Senden Sie alle Unterlagen am Tag Ihrer Registrierung ein, nicht erst am Tag Ihres Gewinns: Dokumente und Auszahlungen werden in derselben Prüfungswarteschlange bearbeitet.
An dieser Stelle wird die Auszahlungsleiter zu einer individuellen Angelegenheit. Die Freigabezeiträume reichen vom ersten Bereich bis zum oberen Ende der veröffentlichten Tabelle unter 74,999 CHF, beginnen jedoch erst, sobald das Konto freigegeben ist. Die Verifizierung ist der Teil der Auszahlungsgeschwindigkeit, den Sie vollständig selbst kontrollieren können.
| Was Sie sehen | Häufige Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder automatische Vervollständigung anhand eines früheren Eintrags | Geben Sie es einmal manuell ein, bevor Sie die Einstellungen zurücksetzen. |
| E-Mail zum Zurücksetzen fehlt | Als Spam gefiltert oder bei der Anmeldung wurde eine andere E-Mail-Adresse angegeben | Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und fragen Sie anschließend beim Support nach, welche Adresse dort hinterlegt ist. |
| Der Code kommt nie an | Netzwerkverzögerung oder eine falsche Ländervorwahl | Fordern Sie eine erneute Zusendung an und überprüfen Sie anschließend die Nummer beim Support |
| Konto gesperrt | Wiederholte fehlgeschlagene Versuche oder eine Aussetzung während der Überprüfung | Wenden Sie sich an den Live-Chat; erstellen Sie kein zweites Konto |
| Sitzung wird auf Mobilgeräten abgebrochen | Batteriesparmodus oder aggressive Bereinigung der Registerkarten | Verwenden Sie die installierte Version oder lassen Sie die Registerkarte im Vordergrund |
Da dieses Konto ein Guthaben und einen Ordner mit Ausweisdokumenten enthält, sollte es mit einem Passwort geschützt werden, das Sie nirgendwo sonst verwenden. Aktivieren Sie die angebotene Zwei-Faktor-Authentifizierung und halten Sie die Handynummer auf dem neuesten Stand. Wenn Sie in einer Nachricht aufgefordert werden, Angaben über einen Link zu bestätigen, öffnen Sie die Website selbst – Anbieter fordern Dokumente innerhalb des Kontos an, nicht per E-Mail.
Das Ausfüllen des Formulars dauert zwei bis drei Minuten. Die Bestätigung per E-Mail erfolgt umgehend, und die Lobby wird geöffnet, sobald Sie dem Aktivierungslink folgen.
Die Kontaktdaten können bearbeitet werden. Name, Geburtsdatum und Kontowährung werden nach Abschluss der Verifizierung festgeschrieben; überprüfen Sie diese daher bitte vor dem Absenden.
Die drei häufigsten Ursachen sind ein doppeltes Konto, ein gesperrtes Land und persönliche Angaben, die nicht mit den vorgelegten Unterlagen übereinstimmen.
Normalerweise nicht, aber bevor eine Auszahlung verbucht wird, wird es so sein. Wenn Sie es gleich am ersten Tag erledigen, vermeiden Sie die Verzögerung genau dann, wenn Sie sie am wenigsten gebrauchen können.
Ja. Ein Konto gilt sowohl für die Browser- als auch für die installierte Version, und die Bonuslevels sowie der Treuestatus werden dabei übertragen. Siehe unsere App-Seite.
Time-outs und Selbstsperren werden über den Kundensupport vereinbart, wobei die Aufhebung einer Selbstsperre bewusst schwieriger ist als deren Einrichtung. Einzahlungslimits können jederzeit festgelegt werden.
Im Abschnitt „Boni“ finden Sie die Spielregeln und die Aktivierungsreihenfolge. Auf unserer Bonus-Seite werden die Umsatzbedingungen erläutert, und im Überblick werden die Auszahlungsstufen behandelt.