Je aanmelden, je identiteit bewijzen en weer toegang krijgen als er iets misgaat — geschreven voor iemand die voor het eerst een account opent, waarbij de drempels die later van belang zullen zijn, meteen aan het begin worden uitgelegd.
Er worden twee verschillende handelingen ‘inloggen’ genoemd. Bij de registratie wordt het account aangemaakt en dat gebeurt één keer; bij het inloggen wordt het account opnieuw geopend en dat gebeurt daarna elke keer opnieuw. Bijna elk probleem dat maanden later bij de kassa aan het licht komt, is ontstaan tijdens de eerste stap, in een veld dat niemand nog eens heeft gecontroleerd.
Het formulier is gratis, vult u in twee of drie minuten in en verplicht u tot niets. Typ de gegevens wel zorgvuldig in: de naam, geboortedatum en het adres die u hier invult, vormen de basis waarop alle latere controles worden getoetst.
18+ · Alleen voor nieuwe spelers · Er gelden inzetvereisten en voorwaarden
Volg de registratielink naar de eigen aanmeldpagina van de exploitant en controleer eerst of spelers uit jouw land worden toegelaten.
Naam en adres precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan vermeld. Geen afgekorte voornaam, geen vorig adres.
Bevestig je leeftijd, ga akkoord met de voorwaarden en volg de activeringslink die je per e-mail ontvangt. Voer de sms-code in als je die hebt ontvangen.
Stel een stortingslimiet in – dat is een makkelijke keuze – activeer een bonusfase als je aanbieding daar een vereist, en stort vervolgens geld via 10 €.
Eén regel is belangrijker dan alle andere: meld je maar één keer aan. Als je al een account hebt en daar geen toegang toe kunt krijgen, neem dan contact op met de klantenservice in plaats van een tweede account aan te maken. Dubbele accounts worden gesloten zodra ze worden ontdekt, bijbehorende bonussen worden ongeldig verklaard en de inzet die daarmee is gedaan, wordt niet samengevoegd.
Verificatie is een vergelijking, geen verzameling. Een controleur gaat na of de gegevens die je bij de registratie hebt ingevuld, overeenkomen met je identiteitsbewijs, je bewijs van adres en de betaalmethode waarmee je geld hebt gestort. Als een middelste initiaal op het ene document wel staat en op het andere ontbreekt, is dat al voldoende om het proces te vertragen.
Houd er rekening mee dat je een identiteitsbewijs met foto, een recent document waarop je geregistreerde adres staat vermeld en bewijs dat de kaart of portemonnee van jou is, moet overleggen. Bij grotere bedragen kan er om een verklaring van de herkomst van het geld worden gevraagd. Maak van elk document een foto waarbij het document plat ligt en alle vier de hoeken in beeld zijn.
Er wordt een standaardcontrole in gang gezet zodra transacties een door de beheerder ingesteld cumulatief totaal bereiken; deze controle kan ook eerder worden gestart bij een risicosignaal, zoals een plotselinge wijziging van de betaalmethode. Stuur alles op de dag dat je je registreert, niet op de dag dat je wint: documenten en opnames staan in dezelfde controlewachtrij.
Hier krijgt de uitbetalingsladder een persoonlijk karakter. De goedkeuringsperiodes lopen van de eerste band tot aan de top van de gepubliceerde tabel op 74.999 €, maar geen enkele periode begint voordat de rekening is vrijgegeven. Verificatie is het onderdeel van de uitbetalingssnelheid waarover u volledige controle hebt.
| Wat je ziet | Veelvoorkomende oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, of automatisch aanvullen op basis van een eerdere invoer | Typ het één keer handmatig in voordat je het opnieuw instelt |
| E-mail voor het opnieuw instellen ontbreekt | Als spam gefilterd, of er is bij de aanmelding een ander e-mailadres gebruikt | Controleer je spamfolder en vraag vervolgens aan de helpdesk welk adres bij hen bekend is |
| De code komt nooit aan | Netwerkvertraging of een verkeerde landcode | Vraag één keer om een nieuwe verzending en controleer vervolgens het nummer bij de klantenservice |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen of een opschorting tijdens de beoordeling | Neem contact op via de livechat; maak geen tweede account aan |
| De sessie wordt op mobiele apparaten verbroken | Batterijbesparing of grondige opschoning van tabbladen | Gebruik de geïnstalleerde versie of houd het tabblad op de voorgrond |
Aangezien het account een saldo en een map met identiteitsdocumenten bevat, verdient het een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Schakel de aangeboden tweestapsverificatie in en zorg dat je mobiele nummer up-to-date is. Als je in een bericht wordt gevraagd om gegevens via een link te bevestigen, open de website dan zelf — dienstverleners vragen om documenten binnen het account, niet via e-mail.
Het invullen van het formulier duurt twee tot drie minuten. Je ontvangt direct een bevestigingsmail en de lobby wordt geopend zodra je op de activeringslink klikt.
De contactgegevens kunnen worden gewijzigd. De naam, geboortedatum en de valuta van de rekening staan vast zodra de verificatie is voltooid, dus controleer deze gegevens voordat u ze verstuurt.
De drie meest voorkomende oorzaken zijn een dubbel account, een land waarvoor beperkingen gelden en persoonlijke gegevens die niet overeenkomen met het verstrekte document.
Meestal niet, maar dat zul je wel doen voordat een uitbetaling is verwerkt. Door het op de eerste dag te doen, voorkom je die vertraging op het moment dat je dat het minst kunt gebruiken.
Ja. Eén account geldt voor zowel de browserversie als de geïnstalleerde versies, en de bonuslevels en het loyaliteitsniveau blijven daarbij behouden. Zie onze app-pagina.
Een time-out en zelfuitsluiting worden geregeld via de helpdesk, en het is bewust moeilijker om de zelfuitsluiting ongedaan te maken dan om deze in te stellen. Stortingslimieten kunnen op elk moment worden ingesteld.
In het gedeelte ‘Bonussen’ staan de spelregels en de volgorde van activering. Op onze bonuspagina wordt uitgelegd hoe de inzetvereisten werken en in het overzicht worden de uitbetalingsniveaus behandeld.