Registrering, identitetsbekreftelse og hvordan du kommer inn igjen hvis noe går galt — skrevet for deg som skal opprette din første konto, med en innledende forklaring på de kravene som vil være viktige senere.
Det er to forskjellige ting som kalles «innlogging». Registreringen oppretter kontoen og skjer én gang; innloggingen åpner den på nytt og skjer hver gang etter det. Nesten alle problemer som dukker opp i kassen måneder senere, oppsto under den første prosessen, i et felt som ingen sjekket to ganger.
Skjemaet er gratis, tar to eller tre minutter å fylle ut og forplikter deg ikke til noe. Sørg likevel for å skrive nøye: Navnet, fødselsdatoen og adressen du oppgir her, blir grunnlaget som alle senere kontroller vil bli sammenlignet med.
Følg registreringslenken til operatørens egen registreringsside og sjekk først om spillere fra ditt land er velkomne.
Navn og adresse må oppgis nøyaktig slik de står i identitetsdokumentet ditt. Ikke bruk forkortet fornavn eller tidligere adresse.
Bekreft alderen din, godta vilkårene og følg aktiveringslenken du mottar via e-post. Skriv inn SMS-koden hvis du har mottatt en.
Det er enkelt å sette en innskuddsgrense. Aktiver en bonusfase hvis tilbudet ditt krever det, og foreta deretter et innskudd fra 10 kr.
Én regel er viktigere enn alle de andre: Registrer deg kun én gang. Hvis du allerede har en konto og ikke får tilgang til den, må du kontakte kundestøtte i stedet for å opprette en ny konto. Dupliserte kontoer blir stengt så snart de oppdages, tilknyttede bonuser blir annullert, og spillaktiviteten på de ulike kontoene blir ikke slått sammen.
Verifisering er en sammenligning, ikke en innsamling av opplysninger. En kontrollør sjekker at opplysningene du oppga ved registreringen stemmer overens med identitetsdokumentet ditt, adressebeviset ditt og betalingsmåten du brukte til å sette inn penger med. Selv om en mellomnavnsinitial er oppgitt på det ene dokumentet, men mangler på et annet, er det nok til å forsinke prosessen.
Du må regne med å måtte fremvise et identitetsbevis med bilde, et nylig dokument som viser din registrerte adresse, samt bevis på at kortet eller lommeboken tilhører deg. Ved større beløp kan det bli krevd dokumentasjon på midleres opprinnelse. Ta et bilde av hvert dokument slik at det ligger flatt, og at alle fire hjørnene er med i bildet.
En standardkontroll utløses når transaksjonene når et samlet beløp som er angitt av operatøren, og kan startes tidligere dersom det oppstår et risikosignal, for eksempel en plutselig endring av betalingsmåte. Send inn alt den dagen du registrerer deg, ikke den dagen du vinner: dokumenter og uttak står i samme kontrollkø.
Det er her utbetalingsstigen blir personlig. Godkjenningsperiodene strekker seg fra det første nivået til toppen av den publiserte tabellen på 74 999 kr, men ingen av dem starter før kontoen er godkjent. Verifiseringen er den delen av utbetalingshastigheten du har full kontroll over.
| Det du ser | Vanlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, eller automatisk utfylling fra en tidligere oppføring | Skriv det inn manuelt én gang før du tilbakestiller |
| Tilbakestillings-e-post mangler | Filtrert som spam, eller det ble brukt en annen adresse ved registreringen | Sjekk søppelpostmappen, og spør deretter kundestøtte hvilken adresse som er registrert |
| Koden kommer aldri frem | Nettverksforsinkelse eller feil landskode | Be om én ny utsendelse, og bekreft deretter nummeret hos kundestøtte |
| Kontoen er sperret | Gjentatte mislykkede forsøk eller en utsettelse under vurderingen | Kontakt livechatten; ikke opprett en ny konto |
| Avbrudd i økten på mobil | Batterisparing eller grundig rydding av faner | Bruk den installerte versjonen, eller hold fanen åpen i forgrunnen |
Kontoen inneholder saldoen din og en mappe med identitetsdokumenter, så den fortjener et passord du ikke bruker andre steder. Aktiver eventuelle tilbud om totrinnsverifisering og sørg for at mobilnummeret ditt alltid er oppdatert. Hvis du mottar en melding der du blir bedt om å bekrefte opplysninger via en lenke, må du åpne nettstedet selv – tjenesteleverandører ber om dokumenter inne på selve kontoen, ikke via e-post.
Det tar to til tre minutter å fylle ut skjemaet. Du får umiddelbart en bekreftelse på e-post, og lobbyen åpnes så snart du følger aktiveringslenken.
Kontaktopplysningene kan redigeres. Navn, fødselsdato og kontovaluta blir låst så snart verifiseringen er fullført, så sjekk dem før du sender inn opplysningene.
De tre vanligste årsakene er en duplikatkonto, et land som er underlagt restriksjoner og personopplysninger som ikke stemmer overens med det innsendte dokumentet.
Vanligvis ikke, men det vil du måtte gjøre før utbetalingen går gjennom. Hvis du gjør det allerede første dag, unngår du forsinkelsen akkurat da du minst ønsker det.
Ja. Én konto gjelder både nettleserversjonen og de installerte versjonene, og bonusnivåene og lojalitetsnivået følger med. Se vår app-side.
Time-out og selvutestengelse ordnes gjennom kundestøtte, og det er bevisst lagt til rette for at det skal være vanskeligere å oppheve selvutestengelsen enn å iverksette den. Innskuddsgrenser kan settes når som helst.
I avsnittet «Bonuser» finner du spillereglene og aktiveringsrekkefølgen. På vår bonusside forklares omsetningskravene, mens oversikten gir en oversikt over utbetalingsnivåene.