Registar-se, comprovar a sua identidade e recuperar o acesso quando algo não funcionar — escrito para quem abre a sua primeira conta, com os requisitos que serão importantes mais tarde explicados logo no início.
Existem dois processos distintos que se designam por «iniciar sessão». O registo cria a conta e ocorre uma única vez; o início de sessão reabre a conta e ocorre sempre a partir daí. Quase todos os problemas que surgem na caixa meses mais tarde tiveram origem durante o primeiro processo, num campo que ninguém verificou duas vezes.
O formulário é gratuito, demora dois ou três minutos a preencher e não implica qualquer compromisso. De qualquer forma, preencha-o com cuidado: o nome, a data de nascimento e a morada aqui indicados passarão a constituir o registo em relação ao qual todas as verificações futuras serão feitas.
18+ · Apenas para novos jogadores · Aplicam-se requisitos de aposta e termos e condições
Siga a ligação de registo para a página de inscrição do próprio operador e confirme primeiro se são aceites jogadores do seu país.
Nome e morada exatamente tal como constam no seu documento de identificação. Não utilize uma forma abreviada do nome próprio, nem uma morada anterior.
Confirme a sua idade, aceite os termos e siga o link de ativação que receberá por e-mail. Introduza o código SMS, caso lhe seja enviado.
Defina um limite de depósito — a decisão é fácil —, ative uma fase de bónus, se a sua oferta assim o exigir, e, em seguida, efetue o depósito a partir de 10 €.
Há uma regra que se sobrepõe às outras: registe-se apenas uma vez. Se já tiver uma conta e não conseguir aceder à mesma, contacte o apoio ao cliente em vez de criar uma segunda conta. As contas duplicadas são encerradas assim que forem detetadas, os bónus associados são anulados e as apostas realizadas nessas contas não são combinadas.
A verificação é uma comparação, não uma recolha de dados. Um revisor verifica se os dados que introduziu no registo correspondem ao seu documento de identificação, ao seu comprovativo de morada e ao método de pagamento utilizado para o depósito. Basta que uma inicial do nome do meio conste num documento e falte noutro para que o processo seja suspenso.
Deve apresentar um documento de identificação com fotografia, um comprovativo recente do seu endereço de residência e provas de que o cartão ou a carteira são seus. Montantes mais elevados podem dar origem a um pedido de comprovação da origem dos fundos. Fotografe cada documento na horizontal, com os quatro cantos visíveis no enquadramento.
É acionada uma verificação de rotina assim que as transações atingirem um total acumulado definido pelo operador, podendo ser iniciada mais cedo caso surja um sinal de risco, como uma mudança repentina do método de pagamento. Envie tudo no dia em que se registar, e não no dia em que ganhar: os documentos e os levantamentos partilham a mesma fila de revisão.
É aqui que a escala de pagamentos se torna uma questão pessoal. Os prazos de aprovação vão desde o primeiro nível até ao topo da tabela publicada em 74.999 €, mas nenhum deles tem início enquanto a conta não estiver regularizada. A verificação é a parte do processo de pagamento que está totalmente sob o seu controlo.
| O que se vê | Causa habitual | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Bloqueio de maiúsculas ou preenchimento automático a partir de uma entrada anterior | Digite-o manualmente uma vez antes de reiniciar |
| Falta o e-mail de redefinição | Foi filtrado como spam ou foi utilizado um endereço diferente aquando do registo | Verifique a pasta de spam e, em seguida, pergunte ao apoio ao cliente qual é o endereço que têm registado |
| O código nunca chega | Atraso na rede ou um prefixo de país errado | Solicite um novo envio e, em seguida, verifique o número junto do apoio ao cliente |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas sem sucesso ou uma suspensão durante a análise | Contacte o chat ao vivo; não crie uma segunda conta |
| Perda de sessão em dispositivos móveis | Modalidade de poupança de bateria ou limpeza agressiva dos separadores | Utilize a compilação instalada ou mantenha o separador em primeiro plano |
A conta contém um saldo e uma pasta com documentos de identificação, pelo que merece uma palavra-passe que não utilize em mais lado nenhum. Ative qualquer verificação em duas etapas disponível e mantenha o número de telemóvel atualizado. Se receber uma mensagem a pedir-lhe que confirme os dados através de um link, aceda ao site por si próprio — as operadoras solicitam documentos dentro da conta, não por e-mail.
Dois a três minutos para preencher o formulário. A confirmação por e-mail é imediata e o átrio abre assim que clicar na ligação de ativação.
Os dados de contacto podem ser editados. O nome, a data de nascimento e a moeda da conta ficam fixos após a verificação, pelo que deve verificá-los antes de enviar.
As três causas mais comuns são: uma conta duplicada, um país sujeito a restrições e dados pessoais que não correspondem ao documento apresentado.
Normalmente não, mas vais precisar de o fazer antes de o pagamento ser processado. Fá-lo logo no primeiro dia evita o atraso precisamente no momento em que menos o queres.
Sim. Uma única conta abrange as versões para navegador e as versões instaladas, e as fases bónus e o nível de fidelidade acompanham-na. Consulte a nossa página da aplicação.
O período de pausa e a autoexclusão são organizados através do serviço de apoio, sendo que a autoexclusão é deliberadamente mais difícil de reverter do que de iniciar. Os limites de depósito podem ser definidos a qualquer momento.
A secção «Bónus» contém as regras das fases e a ordem de ativação. A nossa página «Bónus» explica o cálculo das apostas e a «Análise» aborda os níveis de pagamento.